活动策划场馆服务的含义及内容
发布：庆典演出-活动策划公司来源：qingdianz.cn发表时间：02月10日
活动策划场馆服务的含义及内容
核心提示：广义的活动策划服务概念是指活动策划企业和与活动策划活动相关的企业向活动策划活动的主办者、承办者、与会者、参展者、客商以及观众所提供的全方位服务。而狭义的活动策划服务概念是指在活动策划过程中，由主办者、承办者向与会者、参展者、客商以及观众所提供的各类服务。在这两个概念中，其主要的区别是服务的主体和形式不同。
广义的活动策划服务概念是指活动策划企业和与活动策划活动相关的企业向活动策划活动的主办者、承办者、与会者、参展者、客商以及观众所提供的全方位服务。而狭义的活动策划服务概念是指在活动策划过程中，由主办者、承办者向与会者、参展者、客商以及观众所提供的各类服务。在这两个概念中，其主要的区别是服务的主体和形式不同。
从主体上看，广义的活动策划服务主体是活动策划活动的外部机构，如活动策划场馆、活动策划公司、工程搭建公司等；而狭义的活动策划服务主体是活动策划活动的主办方或承办方，是活动策划活动的内部机构。从形式上看，广义的活动策划服务主体是提供直接的服务项目，如宣传物品印刷、展台搭建、展品运输等等；而狭义的活动策划服务主要是提供咨询、推介和沟通等间接的服务，活动策划活动的举办方或承办方一般都是委托相关的公司或部门，如活动策划场馆或其他公司，提供具体的服务内容和项目，或者活动策划活动的举办方或承办方提供一些比较简单的直接服务，如贵宾的接待服务等。
如果按照以上的划分原则，当活动策划场馆作为某个活动策划活动的租赁场地，场馆的活动策划服务属于广义的活动策划服务；当活动策划场馆自办展会，这时的场馆活动策划服务可以看成是狭义的活动策划服务。无论是属于广义的活动策划服务或是狭义的活动策划服务的范畴，场馆活动策划服务的内容一般可以分为以下几类：
(1)秘书礼仪类服务。指在会议和展览期间提供会议记录、资料整理、签到引导、现场咨询、活动策划调研等内容的服务。
(2)安全保卫类服务。为保证活动策划活动正常开展，防止出现人员或物质安全事故所做的工作称之为安全保卫类服务。
(3)设计安装类服务。指对活动策划活动现场展位展台、开幕式现场等进行设计和施1二安装的服务。
(4)物品租赁类服务。指为参展商或与会者提供展柜、衣架、桌椅、电脑、电视、花木等各种设备或物品租赁的服务。
(5)运输仓储类服务。指为参展商提供展品场内运输以及展品包装物品储存的仓储服务。
(6)活动策划宣传类服务。指为活动策划活动的参展商提供企业或产品宣传，扩大活动期间企业或产品知名度的服务。
(7)后勤保障类服务。为保证活动正常进行所需的服务，如紧急医务救治服务、餐饮服务、保管箱服务、电信服务、银行汇兑服务等。
有些学者将活动策划场馆内提供水、电、压缩空气、照明、冷暖空调、电话及国际互联网、清洁卫生、停车等归于场馆服务的内容，本书中将这些内容归为场馆设施管理之中，因为这些内容是各场馆管理中所必须提供的有形设备设施。据此，本书中将场馆服务归纳为以上七类，本章节将针对每个类别分别进行探讨。
对于不同的活动策划场馆，由于市场定位的不同，其所提供的服务也会有所差异。对于以国际性的活动策划活动为目标市场的场馆，其所提供的服务项目及形式将更加全面和国际化；而立足于本土活动策划活动的活动策划场馆则在服务上更倾向于亲切和务实。在提供服务的方式上也可以是多样的，既可以是场馆自身提供服务，也可以聘请专业公司提供相关的服务，或者采用特许经营的形式向参展商或活动的其他参与者提供相关的服务。无论是特许还是聘请，活动策划场馆都要对这些专业公司进行资格评估或认定，以保证他们能够为客户提供优质周到的服务。
